Как исправить проблемы с кнопками, звуком и удалением игр на мобильном устройстве

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации по защите прав потребителей, если у товара есть недостатки, которые не указывались продавцом и не могли быть замечены при покупке, то потребитель вправе заявить требования о недостатках товара в течение двух лет со дня его передачи. В данном случае, Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о бесплатном устранении недостатков либо с заявлением о замене товара на новый. В случае отказа продавца, Вы можете предъявить иск в судебном порядке о защите своих прав как потребитель.

Для решения данного вопроса и защиты своих прав как потребителя вам следует обратиться в магазин или продавца, где был приобретен телефон и на основании чека и гарантийного талона предъявить претензии к качеству товара. Вам необходимо составить заявление о возврате/обмене товара в связи с ненадлежащим качеством и предоставить телефон на проверку магазину/продавцу. Также будет полезно иметь документы, подтверждающие недостатки телефона: записи разговоров, обращения к сервисному центру и т.д. Если вопрос решится добровольно не удовлетворительно для вас, то следует обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар.

Согласно законодательству Российской Федерации, для решения данного вопроса могут быть применимы статьи: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" в части права потребителя на требование замены товара надлежащего качества; - статья 20 Закона "О защите прав потребителей" в части права потребителя на отказ от исполнения договора и требования о возмещении убытков в случае недостатков товара; - статья 10 Закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" в части обеспечения безопасности товара для здоровья и жизни потребителей.