Телефон с большими кнопками для бабушки: проблемы с покупкой и возможность взыскания морального ущерба

Ситуация описанная в вопросе, не представляет оснований для взыскания морального ущерба. Продавец имеет право отказать в возврате товара в случае если товар не имеет проблем со здоровьем или безопасностью, а также если на товаре есть указания о том что возврат не допустим. Покупатель также не может требовать возмещения морального ущерба у продавца, если убедительные доказательства о причинения морального вреда отсутствуют.

В данной ситуации для решения вопроса о взыскании морального ущерба и получении денежной компенсации понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен в киоске. В этом документе должны быть указаны условия покупки, стоимость приобретаемого товара и иные существенные условия.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты телефона. Этот документ может служить подтверждением того, что покупка была совершена.

3. Документ, подтверждающий факт возврата товара продавцу. В этом документе должны быть указаны дата, место и время возврата, а также причина возврата.

4. Объяснение продавца о причине отказа возможности возврата товара. Однако, необходимо отметить, что продавец вправе отказать покупателю в возврате товара, который не имеет дефектов и поставлен надлежащим образом.

5. Документ, подтверждающий причину морального ущерба. В данной ситуации это может быть, например, психологическое заключение о негативном влиянии на бабушку при виде телефона, содержащего элементы, не нравящиеся ей по национальному признаку.

Также, стоит отметить, что понятие морального ущерба имеет определенные юридические критерии и может быть взыскан только в заранее определенных случаях, например, если была нарушена репутация, здоровье, честь и достоинство покупателя. В данном случае необходимо обратиться к специалистам в области защиты прав потребителей для более детальной консультации.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае: 1. Статья 497 ГК РФ "Право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества" 2. Статья 151 ГК РФ "Обязательства по договору купли-продажи" 3. Статья 14.1 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей" 4. Статья 129 ГК РФ "Возмещение морального вреда" (для взыскания морального ущерба)

Однако, для того чтобы определить, какие именно статьи и какие санкции могут быть применены в данном случае, необходимо провести более подробную юридическую оценку обстановки и изучить все обстоятельства произошедшего.