Куртка с дефектами через неделю: что делать, как вернуть или обменять?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретенный товар должен соответствовать заявленным его качеству и полным комплектом. Если вы обнаружили дефекты на куртке менее чем через 14 дней с момента покупки, Вы имеете право на обмен этого товара на аналогичный без дефектов или на возврат средств. Если прошло более 14 дней, но менее 6 месяцев с момента покупки, продавец обязан провести экспертизу для определения причины дефектов и возможности их исправления. Если исправление дефектов невозможно или нецелесообразно, Вы имеете право на замену куртки аналогичной или более высокой цены или на возврат средств. В случае, если прошло более 6 месяцев со дня покупки, необходимы доказательства того, что дефекты имели место на момент покупки и являются фабричным браком. В таком случае, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату куртки.
2. Договор купли-продажи, если таковой составлен.
3. Свидетельство о качестве и безопасности товара, если оно имеется.
4. Фотографии дефектов куртки.
5. Заявление о возврате или замене товара.
6. Документы, подтверждающие дату покупки куртки.

Кроме того, необходимо обратиться в шоурум, где была приобретена куртка, и сообщить о проблеме. Может потребоваться экспертиза товара в целях установления причин дефектов и ответственности продавца. Если продавец не готов решить проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. В таком случае будут необходимы дополнительные документы и доказательства.

Статьи 18, 19, 20, 25, 29, 30, 32, 40, 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Закон «О защите прав потребителей».