Куртка с дефектами: куда обратиться, если чек потерян?

Согласно Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться в магазин, где был приобретен товар, в течение 14 дней со дня покупки, если товар имеет дефекты или не соответствует заявленным качествам. Для этого необходимо предоставить доказательства покупки, например, кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. Если товар не соответствует заявленным качествам, покупатель вправе потребовать замену или возмещение стоимости товара. Если магазин не согласен решить проблему добровольно, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена куртка, и уточнить условия возврата/обмена. В данном случае желательно иметь любые документы, которые свидетельствуют о покупке: чек, кассовый чек или иной подтверждающий документ. В случае отсутствия вышеуказанных документов возможно обратиться в магазин и поискать другие способы подтверждения факта приобретения товара. Если магазин отказывается принять товар, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или суд по месту нахождения магазина с требованием защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара надлежащего качества. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или на устранение его недостатков.