Куплены смартчасы, перестали заряжаться через 4 дня - как вернуть деньги? Опыт написания претензии и проведения экспертизы.

Здравствуйте. Если вы купили смартчасы, которые перестали заряжаться через 4 дня, и написали претензию, но фирма не возвращает деньги и требует проведения экспертизы, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков в установленный законом срок или замены товара на аналогичный. Если продавец отказывается выполнить ваше требование, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и возврата уплаченных денежных средств. Пожалуйста, обратитесь за консультацией к адвокату для юридической поддержки в данном процессе.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи смарт-часов, если таковой был заключен между вами и продавцом.
2. Документы, подтверждающие оплату покупки.
3. Претензия, которую вы уже направили продавцу с указанием требований.
4. Копии документов (чеков, гарантийных талонов), подтверждающих срок гарантии на товар.

Если продавец не вернул вам деньги в течение установленного законом срока (7-14 дней), то вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков и доказывать, что с покупкой были проблемы и вы по закону вправе получить деньги. В этом случае дополнительно потребуются доклады экспертов, предоставленные продавцом, если они были проведены.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на удовлетворение требований о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их устранение;
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации;
3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Для более точного ответа и консультации в данном случае следует обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.