Куплены мебельные изделия в интернет-магазине с некорректными габаритами: возврат денег или обмен на другую мебель возможен

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе затребовать от продавца обмен на другую мебель или возврат денег, если товар не соответствует договору купли-продажи. В данном случае, если габариты мебели действительно расходятся на 5-10 см c указанными на сайте, то она не соответствует договору купли-продажи. Рекомендуется обратиться к продавцу и обосновать свой запрос. Если продавец откажет в обмене или возврате денег, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию или чек об оплате товара. Она подтверждает факт покупки и указывает дату и сумму покупки.

2. Претензию на бумажном или электронном носителе, которую Вы имеете право предъявить продавцу (в том числе интернет-магазину) в соответствии с законодательством РФ в течение 14 дней с момента получения товара. В претензии необходимо указать причины недовольства товаром, требования к продавцу (обмен или возврат денежных средств) и срок ответа.

3. Документы, подтверждающие факт получения товара (накладная, товарно-транспортная накладная, квитанция, акт приемки-передачи товара), если они есть.

4. Любые другие документы, которые могут подтверждать вашу правоту (письма переписки с продавцом, скриншоты с сайта, фотографии товара и т.д.).

В данной ситуации, если фактические габариты товара расходятся на 5-10 см с указанными на сайте, Вы имеете право затребовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара, с предъявлением претензии продавцу. Если продавец отказывается решить проблему, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления его недостатков, которые не могут быть устранены продавцом в разумный срок.