Куплены мебельные модули для детской комнаты: индивидуальная комплектация, задержка доставки и проблемы с заменой элементов

Как мне добиться замены некоторых элементов в комплектации мебельных модулей для детской комнаты, которые не соответствуют моим ожиданиям, если магазин отказывается заменить их после двухмесячного ожидания доставки, и какие есть возможности решить эту проблему, в том числе обращение в суд?

| Родион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации потребитель приобрел товар, который не соответствует описанию качества товара по гарантийному талону или договору купли-продажи. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если товар не соответствует описанию или возможностям использования, указанным в гарантийных талонах или инструкциях по применению товара. Если магазин отказывается заменить товар, потребитель может обратиться в суд с требованием замены товара или возврата денежных средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы:

  1. Договор купли-продажи мебели или квитанция об оплате.
  2. Документы, подтверждающие сроки ожидания и даты доставки мебели.
  3. Список элементов мебели, комплектацию и его подтверждение в письменном виде.
  4. Документы, подтверждающие отказ магазина заменить неподходящие элементы мебели.
  5. Доказательства того, что неподходящая комплектация мебели привела к неудовлетворительному результату (фотографии, свидетельские показания и т.д.).

После сбора всех необходимых документов, вы можете обратиться в суд с судебным заявлением о защите прав потребителя и просить компенсацию убытков и возмещение морального вреда.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на оплату товара в размере, соответствующем качеству товара, сроки изготовления или поставки товара, а также на соответствующее качество товара;

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества или на дополнительную гарантию купленного товара;

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения требований законодательства о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы