Проблемы с установкой и заменой элементов кухни: вопросы компенсации и пеней

При возникновении недостатков при исполнении договора потребитель имеет право требовать от исполнителя их устранения, а при невозможности устранения - возмещения убытков. В соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), если исполнитель не исполнил обязательства или исполнил их ненадлежащим образом, потребитель вправе требовать возмещения убытков в виде уплаты денежных средств (п. 1 ст. 393 ГК РФ).

Относительно рекламации, на основании которой случилось замещение столешницы и одного фасада, а на оставшиеся 11 фасадов устно было предложено ремонтирование и компенсацию вреда деньгами, необходимо отметить, что срок устранения недостатков по открытой рекламации не обнуляется, а продолжается до полного устранения недостатков, указанных в акте рекламации.

Относительно расчета пени, следует отметить, что размер пени рассчитывается в соответствии со статьей 395 ГК РФ от суммы задолженности, то есть от суммы убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств. Относительно даты, с которой должны рассчитываться пени, следует отметить, что в случае, если в договоре не предусмотрено иное, пени начисляются со дня, следующего за днем, установленным для исполнения обязательства (п. 2 ст. 395 ГК РФ). Относительно даты установки и открытия рекламации нельзя начислять пени, т.к. это не является днем, установленным для исполнения обязательства.

В целом, рекомендуется обратиться к юристу или адвокату, который сможет оценить конкретные обстоятельства данной ситуации и дать подробные консультации относительно прав потребителей в Российской Федерации.

Для решения вопроса обязательно потребуются следующие документы: - Заявление N1 на полную замену столешницы и поврежденных фасадов - Акт, составленный исполнителем, где указано, какие элементы нуждаются в замене или ремонте - Заявление N2 на выплату оговоренной компенсации и предложенную в ответе на него сумму или замену оставшихся фасадов - Документы, подтверждающие оплату кухни и установку.

Ответы на остальные вопросы: 1. Пени рассчитываются от суммы всей кухни. 2. От даты установки с дефектами до даты полного устранения недостатков (в данном случае до замены или ремонта всех поврежденных элементов).

Срок устранения недостатков по рекламации не будет обнулен в случае, если исполнитель не устранил все недостатки в установленный им срок. В таком случае вы можете обратиться в суд с требованием о расторжении договора и возврате денег, а также о компенсации убытков.

1. Статьи 475, 476, 478 Гражданского кодекса РФ.
2. Статьи 15.1, 317-319 Гражданского процессуального кодекса РФ.