Недовольство покупательницы: мебель на заказ с меньшими внутренними габаритами без предупреждения от менеджера

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, то покупатель имеет право потребовать от продавца его замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы. В данной ситуации, если внутренние габариты мебели не соответствуют тем, что были оговорены при заказе и этого не было оговорено в договоре купли-продажи, то Вы можете потребовать замены мебели на аналогичную с соответствующими габаритами или возврата уплаченной суммы. Предлагаю обратиться к продавцу с письменным заявлением о замене мебели или возврате денежных средств.

Для решения данной ситуации вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копия договора на изготовление мебели с описанием её характеристик и габаритов;
2. Документы подтверждающие факт оплаты;
3. Копия акта приемки-передачи товара;
4. Письменное заявление от потребителя о желании вернуть мебель или решить проблему иным способом.

Далее вам необходимо обратиться в компанию, которая изготовила мебель, и предъявить претензию. В заявлении следует указать суть проблемы, требования и сроки его удовлетворения. Сотрудники компании будут обязаны рассмотреть вашу жалобу и предложить решение в рамках закона. Если компания отказывается от удовлетворения ваших требований, то вы вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или переделке мебели в соответствии с договором.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "О праве потребителя на изменение или расторжение договора купли-продажи" - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при продаже товара" - Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Требования потребителя о замене товара надлежащего качества" - Статья 472 Гражданского кодекса РФ "О порядке исполнения обязательств по перевозке грузов" - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или повреждения груза или животных в процессе перевозки"