Частые ошибки в проектировании кухни: как избежать проблем с деталями, столешницей и габаритами ящиков

Для решения данного вопроса следует отметить, что необходимо иметь копию договора на поставку и сборку кухни, а также все документы, связанные с дополнительной покупкой деталей и материалов, а также с заменой позиций и пересборкой.

Относительно первого вопроса, согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель должен выполнить работу (оказать услугу) в установленный срок или в срок, согласованный сторонами. Если исполнение работ (оказание услуг) задерживается по вине исполнителя, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в соответствии с условиями, установленными в договоре или законодательстве. Таким образом, если в договоре не указаны сроки и размер пени за просрочку, то можно привести в действие статью 29 и требовать выплаты неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день (час) просрочки.

Относительно второго вопроса, стоит обратить внимание на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе требовать от продавца (исполнителя) замены некачественного товара или возврата уплаченной за него суммы. При этом, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров народного потребления высокого качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", мебель не относится к товарам, которые не подлежат возврату или обмену. Таким образом, потребитель может потребовать замены некачественных деталей или возврата оплаченной за них суммы, а также компенсации за неудобства и время, затраченное на пересборку и дополнительные покупки.

Первый вопрос: статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Второй вопрос: статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".