Проблемы с заказанной столешницей для кухни: что делать в данной ситуации?

Если продавец не осуществил поставку заказанных вами товаров в срок, то вы можете потребовать исполнения договора путем предъявления соответствующих требований (например, замена столешницы на идентичную или возврат денежных средств). Если продавец не исполняет требования потребителя, то возможно обращение в судебные органы за защитой своих прав. В данном случае, важно оформить все документы и сохранить доказательства нарушения сроков и неисполнения обязательств со стороны продавца (например, переписку по электронной почте или мессенджерам) для возможности их предъявления в будущем.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к письменной договоренности между заказчиком и продавцом, где должны быть описаны все условия поставки товара, включая вид и характеристики товара. В случае если договоренность на бумаге отсутствует, можно обратиться к законодательству РФ, в частности к Гражданскому кодексу РФ и Закону о защите прав потребителей. Если в договоре указана конкретная модель столешницы, которая не была поставлена, то это является нарушением договора продавцом и заказчик имеет право требовать исполнение обязательств продавцом, в данном случае - поставку необходимой модели столешницы. Если продавец не может выполнить свои обязательства поставки товара, то заказчик имеет право требовать расторжения договора и возмещения убытков. В данном случае, убытки могут включать в себя материальный ущерб и моральный вред — временные издержки, ожидания установки и т.п. Документы, которые понадобятся для защиты прав потребителя, - это договор купли-продажи, кассовый чек, товарные документы, сертификаты качества и пр.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 434. Договор подряда на изготовление изделия

Статья 475. Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору подряда на изготовление изделия

Статья 477. Возмещение убытков при нарушении договора подряда на изготовление изделия.