Как решить проблему с неправильной столешницей на заказанной кухне: замена или обращение в отдел защиты прав потребителей?

Если кухня не соответствует оговоренным условиям при покупке, то вы можете требовать замены или починки товара. Продавец не может ссылаться на работу сборщиков, так как он не несет ответственности за их действия и качество работы. Если продавец не хочет разрешить проблему, то вы можете обратиться в отдел по защите прав потребителей. Они помогут вам защитить свои права и добиться справедливости.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор на поставку кухни и выполнение работ, заключенный между продавцом и покупателем. В договоре должны быть оговорены требования к проекту, дизайну и сборке.

2. Доказательства того, что столешница была обсуждена и согласована с продавцом до сборки кухни. Это могут быть письменные документы, электронная переписка, свидетельские показания и прочие средства доказывания.

3. Документы, подтверждающие, что столешница не соответствует требованиям, которые были оговорены между продавцом и покупателем. Это могут быть фотографии, акты осмотра со стороны независимых экспертов и прочие документы.

4. Различные документы, подтверждающие факты переговоров с продавцом по данному вопросу, такие как записи звонков и встреч, копии корреспонденции.

Если продавец отказывается заменить столешницу, то покупатель может обратиться в отдел по защите прав потребителей. Также, в случае если в договоре была предусмотрена гарантия на кухню или столешницу, то покупатель может использовать свои права гарантии и требовать замены. В любом случае, стоит обратиться к юристу для консультации и проведения правового анализа ситуации.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".