Как избежать отказа в посадке: история с неправильной информацией в билете и возможности защиты прав потребителей

В данной ситуации стоит обратиться к правилам авиаперевозок, установленным законодательством Российской Федерации, а также к договору перевозки, заключенному между пассажиром и авиаперевозчиком. Если в билете было неправильно указано окно вылета, то авиаперевозчик несет ответственность за данную ошибку. В данном случае можно подать иск о защите прав потребителей на возмещение ущерба путем возврата стоимости некорректного билета и оплаты новых билетов.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы:

1. Копия билета на рейс G9958 09/03/2019 в 05:15, на котором было указано окно вылета №12.

2. Документальные доказательства того, что сотрудники аэропорта не осуществляют громкую связь, например, письменные жалобы других пассажиров, информация в социальных сетях и т.д.

3. Документы, подтверждающие факт покупки новых билетов на другой рейс.

4. Свидетельские показания других пассажиров, которые стали свидетелями происходящего.

В данном случае, для защиты своих прав потребителей, Вам можно подать иск в суд. В иске можно требовать возмещение убытков, которые Вы понесли в результате неправомерных действий сотрудников аэропорта, а также компенсацию морального вреда. При этом необходимо будет доказать в суде факт нарушения Ваших прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения этого вопроса:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на полную, достоверную и своевременную информацию о товаре (работе, услуге) и условиях их приобретения.
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательства продавца (исполнителя) о предоставлении потребителю полной, достоверной и своевременной информации о товаре (работе, услуге) и условиях их приобретения.
• Статья 18.1 Федерального закона "О международном автомобильном сообщении" - обязанности эксплуатирующей организации (в данном случае, аэропорта) осуществлять транспортное обслуживание пассажиров, грузов и багажа на условиях, установленных договором и законодательством Российской Федерации.
• Статья 19.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность предприятий и организаций за недостатки в оказании услуг.

В данном случае, для защиты прав потребителя возможно подать иск на основании статей 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, также важно учитывать обязанности эксплуатирующей организации, установленные статьей 18.1 Федерального закона "О международном автомобильном сообщении". В случае если было доказано нарушение обязанностей эксплуатирующей организации, можно обратиться и по статье 19.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.