Купленный видеорегистратор сломался через 3 недели - что делать? Права потребителя при гарантийном ремонте

Если вы купили товар с гарантийным сроком 12 месяцев, и он начал плохо работать через 3 недели, то вы имеете право его сдать на ремонт. В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок ремонта такого технически сложного товара составляет 30 дней в каждом гарантийном году. Если в течение этого срока товар не восстановлен, вы можете обратиться с требованием о замене товара, либо возврате денежных средств. Однако, если продавец не соблюдает этот срок, вы также имеете право потребовать возврата денежных средств или замены товара без проведения ремонта.

Вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Гарантийный талон (если имеется). 3. Документы, подтверждающие плохую работу товара (фото, видео, описание проблемы и т.д.). 4. Следственный отчет, если товар был отправлен на экспертизу (если имеется).

В данном случае применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где регулируется право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где устанавливается обязанность продавца восстановить товар ненадлежащего качества в течение разумного срока. 3. Постановление Правительства Российской Федерации № 55 от 29.01.1998 г., где определяется срок ремонта технически сложных товаров.