Купленный в кредит телефон с камерой 6 Мпикс: как вернуть товар или исключить его из списков кредитных товаров

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного отличия описания товара от его фактических характеристик. Если продавец в течение 14 дней с момента обращения потребителя не заменит товар или не вернет деньги, то потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Если телефон был куплен не один, то возможен обмен на товар аналогичной марки/модели с необходимыми характеристиками в соответствии с условиями договора купли-продажи. Однако, следует учитывать, что если договор купли-продажи был заключен с условием кредитования, то целесообразнее будет обратиться в банк-кредитор с требованием исключить данную покупку из кредита.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кредитного договора на приобретение телефона. 2. Доказательства оплаты товара (чек, квитанция об оплате, банковские документы). 3. Технические характеристики телефона (которые были представлены при покупке). 4. Документы, подтверждающие факт обнаружения недостатка (снимки экрана, письма в техническую поддержку и т.п.). В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества, если в течение 14 дней после покупки были выявлены скрытые недостатки товара. При этом, требование на замену товара может быть предъявлено только в том случае, если продавец не может устранить недостаток в разумный срок. Однако, если в договоре купли-продажи или кредитном договоре на приобретение телефона содержатся условия, исключающие возможность замены товара, то потребитель не сможет требовать замены товара и возврата денег. Поэтому, перед предъявлением требований следует внимательно изучить содержание договоров, сконсультироваться со специалистами и принимать решение на основе имеющихся фактов и доказательств.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его надлежащим образом;

статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки;

статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества.