Купленный товар не соответствует модели бачка: вопрос о правомерности действий продавца при отказе принять его обратно из-за отсутствия упаковки с маркировками

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан принять товар обратно, если это необходимо потребителю в связи с недостатками соответствующего товара. Отсутствие упаковки в данном случае не является основанием для отказа в принятии товара обратно, если он не подошел к модели бачка. Однако, если потребитель не сохранял упаковку товара и не может доказать его приобретение у данного продавца, то продавец может отказаться принять товар обратно.

Для решения данного вопроса следует иметь на руках чек или кассовый чек на приобретенную арматуру. Также полезным будет иметь фотографию арматуры и модели туалетного бачка, к которому эта арматура не подошла.

Правомерность действий продавца зависит от причин отказа в приеме товара обратно. Если отказ произошел из-за отсутствия упаковки, а упаковка на самом деле была произведена, то действия продавца являются незаконными. Однако, если изначально договор между продавцом и покупателем исключает возврат товара без упаковки, то продавец в своих действиях прав.

В целом, такие ситуации регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, за исключением перечня товаров, не подлежащих возврату или обмену (например, технически сложных товаров). Однако если товар имеет признаки использования, товара нельзя вернуть.

Также стоит обратить внимание на условия, указанные на чеке или договоре купли-продажи, которые могут содержать информацию о правилах возврата товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Возврат товара надлежащего качества" и статья 25 "Возврат товара ненадлежащего качества". Также возможно применение статьи 492 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".