Как вернуть товар с дефектом: советы при покупке акционного телефона с проблемами и отказе продавца принять его

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан принимать товар с дефектом, если этот дефект был видим при покупке. Если же дефект стал явным позже, покупатель имеет право обратиться с требованием о ремонте или замене товара в течение срока гарантии, указанного в чеке. Если срок гарантии истек, покупатель может обратиться с претензией в течение годичного срока давности, если дефект возник в результате производственного брака. Поэтому, в данной ситуации покупатель может потребовать ремонта или замены телефона в соответствии со сроками, указанными в чеке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате товара, где указана дата покупки, цена и условия акции.

2. Гарантийный талон или официальный документ, подтверждающий гарантийный срок на данный товар (если такой был предоставлен продавцом).

3. Другие документы, свидетельствующие о качестве и состоянии товара на момент покупки (например, фотографии товара сразу после покупки).

На основе предоставленных документов будет производиться оценка законности отказа продавца принять товар, а также возможностей потребителя получить замену или возврат денежных средств. При необходимости может потребоваться проведение дополнительных экспертиз или консультаций с другими специалистами в данной сфере.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статья 458 Гражданского кодекса РФ.