Получите бесплатные наушники при покупке акционного телефона и выберите вариант возврата или замены в случае проблем с подключением

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать от продавца замены товара или возврата денежных средств. Таким образом, в вашей ситуации вы имеете право требовать замены наушников или возврата денежных средств, уплаченных за них. Рекомендуется обратиться к продавцу с соответствующим заявлением и документами, подтверждающими приобретение товара.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон и наушники, и предъявить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара;
2. Гарантийный талон (если такой имеется);
3. Упаковочные материалы и сам товар (наушники);
4. Заявление в свободной форме о недостатках товара.

При предоставлении вышеуказанных документов, вам будут предоставлены права потребителя, в соответствии с которыми вы можете требовать замены наушников на нерабочие, а при отсутствии возможности замены – возврата денежных средств за бракованный товар. При этом важно учитывать, что такие требования должны быть предъявлены в течение гарантийного срока (если такой имеется) или в течение 14 дней с момента покупки товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за товар в течение указанного законом срока.
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на предъявление требований к продавцу или изготовителю товара в случае его ненадлежащего качества в течение двух лет со дня передачи товара потребителю.
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств за товар при его ненадлежащем качестве в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.