Купленный телевизор Хаейр 58 в Эльдорадо г. Липецк сломался: что делать? Получите советы по экспресс-страховке и обмену

Добрый день!

Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены товара или возмещения убытков. В данном случае, поскольку мастер выдал акт на замену телевизора, а магазин не может предложить аналогичную модель на обмен, потребитель имеет право требовать возмещения стоимости товара либо замены на аналогичную модель без доплаты.

По вопросу о страховке, стоит уточнить условия ее действия. Если страховка покрывает возможные убытки при покупке ненадлежащего товара, то потребитель вправе требовать компенсации убытков от страховой компании.

Если магазин не согласен удовлетворить требования потребителя, последний имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Рекомендую обратиться к юристу для консультации по данному вопросу и защиты своих прав.

Для решения данной проблемы необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора между Эльдорадо и клиентом.

2. Акт на замену телевизора, выданный мастером.

3. Сертификат страхования, подтверждающий наличие страховки на товар.

4. Корреспонденцию со стороны клиента и Эльдорадо, в том числе ответ на письменную просьбу клиента.

5. Любые другие документы, которые могут помочь разрешить спор.

В данном случае, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется попробовать решить проблему добровольно через переговоры с Эльдорадо, возможно с помощью представителя клиента. Если переговоры не дадут результата, можно обратиться в суд и представить доказательства своей правоты.

Статья 474 ГК РФ "Обязательства потребителя по оплате товара" и статьи 18, 20, 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" могут применяться для решения данного вопроса.