Купленный телефон за 17 000 рублей в МЕГАФОНе перестал работать через день после покупки. Продавец отказался нести ответственность и отправил на экспертизу на 21 день без возможности подмены. Где жаловаться и несет ли продавец ответственность - неизвестно.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за некачественную технику. Если вы обнаружили недостатки в товаре в течение 14 дней со дня его покупки, вы имеете право на его замену, возврат денег или бесплатный ремонт. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Для решения данной ситуации вам понадобятся: 1) Документы, подтверждающие покупку (чек, договор купли-продажи и т.д.); 2) Документы, подтверждающие некачественность товара (акт экспертизы, заключение сервисного центра и т.д.); 3) Письменное обращение в салон Мегафон, направленное с требованием замены товара или возврата денег.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».