Что делать, если купленный телефон имеет производственный дефект и продавец отказывается вернуть деньги?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3495977
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Вам следует обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств или замене телефона без производственного дефекта. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан удовлетворить ваше требование, так как товар был приобретен с дефектом в течение 7 дней с момента покупки. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд и требовать полного возмещения ущерба, включая судебные расходы.
Для решения данного вопроса требуется:
- Документ, подтверждающий покупку телефона
- Документ, подтверждающий производственный дефект
- Письменное заявление о возврате денежных средств или замене товара
- Корреспонденцию между вами и продавцом
Статьи 18, 20, 25 Закона о защите прав потребителей
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы