Купленный телефон начал глючить: что делать, если магазин не признает дефекты и обновление ПО не помогло?

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара. Если после покупки телефона через месяц начались проблемы, которые не были исправлены в результате проверки качества, это говорит о наличии недостатков в товаре. Обновление программного обеспечения не является полноценным ремонтом и не может быть приравнено к устранению недостатков. В данном случае, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, либо на возврат денежных средств в случае невозможности исправления недостатков. Важно также отметить, что при обращении в магазин с претензией необходимо предоставить соответствующие документы, подтверждающие покупку и наличие недостатков.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона; 2) Акт проверки качества, в котором указано отсутствие дефектов; 3) Копия претензии, отправленной в магазин.

Статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".