Телефон в экспертизе: продавец начал ремонт без согласия владельца.

Действия продавца по сдаче вашего телефона на ремонт являются незаконными. В соответствии с положениями статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не может без вашего согласия выполнить ремонт товара, который находится на экспертизе. При сдаче телефона на экспертизу, вы оставляете его на хранение у продавца, что не дает ему право производить ремонт без вашего согласия.

В данной ситуации вам рекомендуется обратиться в местное отделение Роспотребнадзора для защиты своих прав как потребителя. Вы можете попросить их помощи в урегулировании конфликта с продавцом и возврате телефона в исходном состоянии.

Также, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя, требуя возмещения ущерба в виде несогласованного ремонта и возможности получить компенсацию за использование чуждого вам телефона. Суд, рассматривая ваше дело, будет руководствоваться положениями статей 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данной ситуации вам потребуется следующие документы: 1. Квитанция о приеме телефона на экспертизу. 2. Письменные доказательства, подтверждающие факт сдачи телефона на экспертизу и отсутствие согласия на его ремонт. 3. Письменные обращения в магазин и ответы, полученные от них. 4. Любые другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного случая.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"