Гарантийный обмен: почему телефон начал глючить в течение 3 месяцев?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3520849
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВы имеете право обменять телефон на гарантии, если он начал глючить в течение 3 месяцев с момента покупки. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока. Глючение телефона является признаком существенного недостатка, если оно мешает его нормальной работе и исправление проблемы невозможно или непозволительно сложно.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Копия гарантийного талона или чека, подтверждающих покупку телефона.
- Копия документов, свидетельствующих о глючении телефона (например, фотографии экрана при возникновении проблемы).
- Заявление о замене товара ненадлежащего качества.
Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2020) "О защите прав потребителей".
- Статья 20 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2020) "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы