Гарантийный обмен: возможности и ограничения при поломке товара
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3781083
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославВ соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае поломки товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на обмен товара, а не на возврат денежных средств. Поскольку в данном случае предлагают на обмен аналогичный товар, покупатель может воспользоваться этим правом и обменять товар. Отказаться от обмена и вернуть деньги покупатель не имеет права, если только продавец не согласен на такую сделку.
Для решения данного вопроса понадобятся гарантийный талон или подтверждающий документ о покупке товара, а также все оригинальные комплектующие, упаковка и чек/кассовый чек.
Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы