Гарантийный ремонт телефона: возможности и ограничения в случае неисправности зарядного устройства

Находящийся на гарантии телефон, купленный в сентябре прошлого года, перестал заряжаться с помощью поставляемого в комплекте шнура зарядного устройства. Компания-продавец предлагает отправить телефон и зарядное устройство на экспертизу, однако возникает вопрос о законности такого требования. Как мне поступить, если я не желаю отдавать телефон на экспертизу?

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2167 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Компания имеет право запросить отправку на экспертизу как зарядного устройства, так и самого телефона, если существует сомнение в неисправности шнура зарядного устройства. Это делается для установления причин неисправности и определения, кто несет ответственность за гарантийный случай. Однако, вы имеете право отказаться от отправки телефона на экспертизу, если нет прямого указания о такой обязанности в гарантийных условиях или в законодательстве. Вам следует ознакомиться с текстом гарантийного обязательства, чтобы узнать, какие правила применяются в данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2167 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы:
- гарантийное обязательство, в котором указаны условия обслуживания и гарантийные случаи;
- копия чека или другого документа, подтверждающего покупку телефона;

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2167 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

При решении данного вопроса будут применяться следующие статьи закона:
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.9;
- Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475 и 476.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы