Гарантийный ремонт телефона: сроки и права потребителя

Через сколько времени сняли гарантию с моего телефона, если я сдал его на гарантийный ремонт 11 декабря 2015 года, прошел срок на устранение неисправности в 45 дней, мне отказали в замене на другой телефон, а он вернулся ко мне только 29 января 2016 года, после того как я написал претензию; и могу ли я потребовать возврата денежных средств или обмена на другой телефон?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2135 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации вы имеете право потребовать возврат денежных средств или обмен на другой телефон. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', если товар не может быть отремонтирован в течение установленного срока, потребитель вправе выбрать возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом стоимости. В данном случае, срок на устранение неисправности превышен, поэтому вы имеете право на возврат денежных средств или обмен на другой телефон.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2135 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: копия претензии, копия документа, подтверждающего передачу телефона на гарантийный ремонт, копия документа, подтверждающего отказ от обмена или возврата денежных средств, а также любые другие документы, связанные с данной ситуацией.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2135 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы