Гарантийный ремонт телефона: несоответствие сохранности информации и моральный ущерб

Добрый вечер. В данной ситуации вы имеете право взыскать компенсацию за моральный ущерб, так как магазин не выполнил свою обязанность сохранения важной для вас информации на телефоне, несмотря на ваше письменное заявление. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, включая утрату или повреждение информации, если это произошло по его вине или по его указаниям. В связи с этим, вам рекомендуется обратиться в магазин с претензией на возмещение морального ущерба и требованием компенсации за утрату информации на телефоне.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Заявление о претензии на возмещение морального ущерба и требование компенсации за утрату информации.
2. Копия письменного заявления в сервисный центр об обязательной сохранности информации.
3. Копия подтверждения приема телефона для ремонта в сервисный центр и копия протокола оформления гарантийного ремонта (если имеются).

Статьи закона, применимые в данной ситуации:
1. Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает права и обязанности продавца при продаже товаров и оказании услуг.
2. Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой продавец несет ответственность за недостатки товара, включая утрату или повреждение информации, если это произошло по его вине или по его указаниям.