Гарантийный ноутбук сломался: возможность починки 50/50, обмен невозможен из-за снятия с производства. Что делать?.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ о защите прав потребителей, в случае невозможности устранения недостатков товара в течение установленного срока, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели) или возврат уплаченной за него денежной суммы. Для того чтобы требование было удовлетворено, необходимо предоставить документы, подтверждающие приобретение товара, а также рекламационные документы (акт осмотра и т.п.).

Для решения данного вопроса потребуется предоставить документы, подтверждающие приобретение товара (например, чек, кассовый чек, договор купли-продажи) и рекламационные документы (акт осмотра, заключение сервисного центра и т.п.).

Статья 18 Закона РФ о защите прав потребителей