Как вернуть деньги за неправильный заказ на Rericen-D: гарантийный талон, обмен товара и доставка через почту

Я заказал через интернет-магазин женской одежды Rericen-D 1+12 брючных костюма по акции. Мне сказали, что прилагается гарантийный талон на 60 дней. Доставка была осуществлена почтой. Мне была предоставлена возможность обменять товар, если он не подойдет. Я получил СМС от DIDGITAL-GC с трек-номером: 80100574974618. Посылка была доставлена мне с наложенным платежом в размере 3289,60 руб. Я оплатил этот перевод и открыл посылку. Однако, вместо брючных костюмов, в посылке оказался лишь рулон бумаги и летнее платье 42 размера для девочки. Я пытаюсь связаться с продавцом по телефону +79624323038, но мне не отвечают. На чеке указаны адрес получателя и отправителя. Я хотел бы вернуть деньги в размере 3289,60 руб. через почтовый перевод по адресу г. Улан-Удэ, пр. Строителей, д. 18.

| Владлен, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

У вас есть право на возврат товара, который не соответствует описанию или имеет брак. Согласно статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, когда вместо заказанных брючных костюмов вы получили рулон бумаги и детское платье, вы имеете все основания для возврата товара. Пожалуйста, обратитесь к продавцу и потребуйте вернуть вам деньги. Если продавец не сотрудничает, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам потребуется сохранить все документы, связанные с покупкой: заказ, гарантийный талон, СМС с трек-номером, чек об оплате наложенного платежа. В случае возникновения спора с продавцом, эти документы будут являться основой для защиты ваших прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы