Ошибка в посылке: как вернуть неправильный товар и получить желаемый
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3585422
Ответы юристов (2)
Лихачёв Василий
Артемьев ЯрославСтатья 29.2 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по исполнению договора"
Если в посылке пришла не та вещь, то потребитель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств. Согласно Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Если аналогичный товар отсутствует, потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за товар в размере его стоимости.
Для решения вопроса потребуется предоставить следующие документы:
- Подтверждение покупки товара (чек, кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки);
- Упаковка и ярлыки товара, без повреждений;
- Заявление о возврате товара или обмене.
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы