Нареканий нет: Купленный телефон начал дурить спустя пол года. Гарантийный ремонт в январе 2016 года привел к замене телефона, но сроки были нарушены. Как вернуть деньги?

В данной ситуации, вам может быть предоставлено право на возврат денежных средств за телефон, так как были нарушены сроки гарантийного ремонта. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если ремонт товара не был выполнен в установленные сроки, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Отсутствие информации о готовности вашего телефона в call-центре и наличие акта, где указано, что телефон подлежит замене, может служить доказательством нарушения сроков гарантийного ремонта. Поэтому, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за телефон.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку телефона у Билайн (например, кассовый чек, договор купли-продажи). 2. Акт выполненных работ, где указано, что телефон подлежит замене. 3. Документы, подтверждающие обращения в call-центр Билайн (например, записи звонков или письменные обращения).

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае неисправности, если неисправность возникла до истечения гарантийного срока или срока службы. 2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца или изготовителя вернуть денежные средства, уплаченные потребителем, за товар ненадлежащего качества или несоответствующего договору в случае невозможности или непригодности товара для предусмотренного им назначения.