Что делать, если купленный в кредит телефон оказался бракованным и продавец отказался вернуть оплаченную пленку

В данном случае вы имеете право на замену бракованного товара в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Если продавец отказывается возвращать стоимость пленки или предоставить новую, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за пленку. Вашими основными доказательствами будут факт покупки пленки, отсутствие предупреждения о необходимости ее снять перед обменом телефона и заключение о заводском браке телефона. Важно также сохранить все кассовые и товарные чеки, а также иные документы, подтверждающие факт покупки и брака товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Кассовый чек о покупке телефона и пленки.
2. Товарный или гарантийный чек на телефон.
3. Документ, подтверждающий обращение в магазин с требованием о замене бракованного телефона.
4. Возможно, потребуется заключение о заводском браке телефона, полученное при проверке качества.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
1. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации - Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.
2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара.
3. Статья 497.8 Гражданского кодекса Российской Федерации - Права потребителя при обнаружении недостатков товара в установленный срок.