Купленный телефон выключается: нужен возврат или обмен. Чек и детали есть.

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, приобретение товара через интернет-магазин считается дистанционным договором, заключенным в письменной форме. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, даже если нет упаковки. Если вы возвратили товар в течение установленного законом срока и продавец не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в суд или обратиться в защиту прав потребителей. Поэтому я могу порекомендовать Вам обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек о покупке телефона. 2. Детали об оплате товара (например, выписка из банка). 3. Фотографии телефона и его дефектов (чтобы предоставить доказательства некачественного товара). 4. Тексты переписок/электронных писем с продавцом, в которых было дано разъяснение о политике возврата товара.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять или вернуть некачественный товар в магазине, даже если у него нет оригинальной упаковки. Продавец не вправе отказываться от обмена или возврата денег, если товар некачественный и был приобретен не более двух недель назад. При этом, продавец может потребовать чтобы потребитель предоставил чек, и доказал факт оплаты товара. Если продавец по-прежнему не согласен обменять товар или вернуть деньги, потребитель имеет право обратиться в надзорную организацию или в суд.

В данном случае можно обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. Статьи, применимые в данном случае:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества Статья 22. Обязанности продавца при продаже товара Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены Статья 26. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества

Также стоит уточнить условия возврата или обмена товара в интернет-магазине, так как в них могут присутствовать дополнительные правила.