Возврат или обмен маркера по ткани: не пишет и не видно линий (есть чек)

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, потребитель в данном случае имеет право обменять маркер на аналогичный товар или вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки при предъявлении чека.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь чек, удостоверяющий факт покупки товара, а также упаковку и сам товар, при условии, что они находятся в состоянии, пригодном для продажи. Право потребителя на обмен или возврат товара регулируется Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и зависит от нескольких факторов, которые могут влиять на возможность возврата или обмена купленного товара. Одним из них является, например, наличие заявленных производителем характеристик товара. Если в данном конкретном случае товар не соответствует заявленным характеристикам, то его можно обменять на аналогичный товар или вернуть деньги. Однако, если причина неработоспособности маркера не в перечисленных выше факторах, то вернуть его будет сложнее. Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу товара и рассмотреть возможные варианты обмена или возврата товара.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества или обмен на аналогичный товар в течение семи дней со дня покупки;

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать возврат товара, если покупатель обнаружил признаки некачественного товара в течение двух недель, не считая дня покупки.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества (в данном случае - неисправный маркер) в течение 7 дней со дня покупки или на обмен в течение двух недель со дня обнаружения недостатков. При этом, необходимо предъявить чек, подтверждающий факт покупки товара.