Купленный телефон сломался через месяц и не возвращается из ремонта - как решить проблему?

Если была куплена новая мобильная связь, а через месяц она перестала работать, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам, как покупателю, положена гарантия на данный товар. Согласно Закону "О защите прав потребителей" у Вас есть право заменить товар на аналогичный, либо потребовать от продавца вернуть денежные средства за неисправный товар. Если Вам отказывают в замене или возврате денег, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав в данном случае.

При решении данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи телефона, подтверждающая факт приобретения товара в октябре месяце.

2. Копия документа, подтверждающего возврат товара по Норвегии.

3. Документы, подтверждающие нахождение телефона в ремонте в течении 4 месяцев.

4. Корреспонденцию с продавцом и/или производителем телефона, в которой указываются причины задержки в возврате товара после ремонта.

На основании этой информации можно будет более точно определить, какие законодательные акты и правовые нормы будут применятся в данном случае, и как будет происходить решение вопроса.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 472 Гражданского кодекса РФ.