Что делать, если телефон, купленный в мегафоне, сломался через месяц и замены на складе нет

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отсутствия товара на складе для замены в рамках гарантийного ремонта, продавец обязан предоставить покупателю аналогичный товар, соответствующий по стоимости и потребительским свойствам. В случае невозможности предоставления аналогичного товара покупателю следует вернуть стоимость товара либо предоставить возможность выбора другого товара. Если данная ситуация произошла только 1 день назад, рекомендуется обратиться в магазин с просьбой о предоставлении аналогичного товара или возможности выбора другого товара. В случае отказа продавца, следует обратиться в защиту прав потребителей или обратиться к юристу для защиты своих прав в суде.

В данной ситуации необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку телефона (например, чек, кассовый чек, квитанцию и т.п.), а также документы, связанные с гарантийным ремонтом (например, копию гарантийного талона, подписанную квитанцию об устранении неисправности).

Нужно обратить внимание на условия гарантии, а именно на производителя, фирму, занимающуюся гарантийным ремонтом, срок гарантии и т.д.

Если взамен не было предложено альтернативного варианта, то по закону потребитель имеет право требовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.

В данном случае, возможно, потребуется обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты прав потребителя.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".