Купленный телефон с дефектом: возможен ли возврат денег?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если он имеет существенные недостатки. В случае, если замена невозможна, потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или возмещения убытков.

Также, если в течение гарантийного срока устройство не может быть отремонтировано, потребитель имеет право на замену устройства аналогичной марки или модели, а в случае отсутствия таких устройств - на возврат уплаченной за него суммы денег.

При этом, потребитель должен предоставить доказательства того, что недостатки товара возникли не по его вине. В случае с телефоном с ВИТРИНЫ, это может быть показано тем, что заводская упаковка была вскрыта ранее покупки и дефект был выявлен в первый месяц использования.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право требовать либо замены телефона на аналогичный без недостатков, либо на возврат уплаченной за него суммы денег в случае отсутствия таких устройств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между продавцом и покупателем.
2. Акт приема-передачи телефона, подписанный при покупке у продавца.
3. Копия гарантийного талона (если приобретенный телефон был с гарантией).
4. Акт ремонта, выданный сервисным центром.
5. Фотографии дефекта и отклеившейся крышки.

На основании этих документов можно доказать, что телефон был продан из витрины, что был выявлен дефект в первый месяц использования, а также что ремонт был выполнен сервисным центром. Также важно обратить внимание на условия гарантийного талона и правила возврата товара, указанные в договоре купли-продажи. Если возврат товара возможен в рамках гарантии или договора, то требование возврата денежных средств может быть обоснованным.

1. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
2. Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.
3. Статья 18.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.
4. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.