Купленный планшет не работает без подзарядки - замена без ремонта

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, обнаружился некачественным, то в течение 14 дней со дня покупки покупатель вправе обменять его на аналогичный товар без дополнительной оплаты или же потребовать возврата денежных средств. Таким образом, вы можете требовать от продавца заменить некачественный планшет на аналогичный без необходимости ремонта в сервисном центре.

Для решения этого вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки планшета у продавца (например, кассовый чек или товарный чек).
2. Заявление о замене неисправного планшета на новый или аналогичный (форма не регламентирована законом, достаточно письменного заявления). В заявлении необходимо указать причину замены - неисправность планшета и требуемое действие - замена на новый или аналогичный.
3. Доказательства неисправности планшета (например, фото или видео, демонстрирующее, что он не заряжается и не работает при выключенном зарядном устройстве).

При обращении к продавцу необходимо обратить внимание на срок гарантии и исключения из нее. Если покупка произведена менее чем 14 дней назад, покупатель имеет право на замену товара, если неисправность является существенной или данная неисправность не была известна покупателю в момент покупки. Если же срок гарантии исчерпан, то продавец может предложить ремонт планшета в сервисном центре, если в этом нет необходимости потребитель имеет право требовать замены на аналогичный без ремонта в сервисном центре.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, был ли продавец уведомлен покупателем о неисправности товара и предъявлен ли претензионный заявление в установленный законом срок. Если продавец не был уведомлен или не произвел замену товара, то применимы статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса РФ, которые гарантируют право потребителя на обмен неисправного товара надлежащего качества на аналогичный товар без дополнительной оплаты в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец отказывается произвести замену товара, то потребитель может обратиться в суд в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей".