Купленный на заказ диван с повреждениями и отсутствующими деталями - что делать?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товаров на заказ, продавец имеет обязанность предоставить товар в соответствии с условиями договора купли-продажи. Если в данном случае были согласованы сроки поставки, а также исполнение заказа в виде полностью металлического каркаса, и продавец не выполнил эти условия, то покупатель имеет право на возврат товара или замену на соответствующий товар, либо на снижение стоимости товара. Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены поврежденной боковины, предоставления недостающих деталей и устранения несоответствия выполнения заказа договоренностям. Если продавец отказывается выполнять эти условия, то покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом. 2. Документы, подтверждающие факт передачи товара от продавца к покупателю (например, накладная или расписка). 3. Документы, подтверждающие оплату товара (например, копия платежного поручения или чека). 4. Фотографии поврежденной боковины и несоответствующих описанию материалов.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу с требованием замены поврежденной боковины и более детальному описанию материалов, используемых в изготовлении дивана. В случае отказа продавца можно обратиться в суд с требованием вернуть уплаченную за товар сумму или заменить диван на аналогичный в исправном состоянии.

Для решения данной ситуации следует обратиться в салон и предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи с указанием даты и условий покупки.

2. Копия чека об оплате товара или других документов, подтверждающих оплату дивана.

3. Копия акта приема-передачи товара с указанием даты получения товара и состояния товара на момент получения.

4. Фотографии повреждения товара с нанесением даты и времени.

На основании предоставленных документов, Вы можете направить претензию в салон с требованием замены дивана или возврата денег, если товар не соответствует заявленным условиям. В случае отказа салона, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Договор возмездного оказания услуг" Статья 779 ГК РФ "Основания возникновения обязательства" Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) "Права потребителей при обмене (возврате) товара надлежащего качества" Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества" Статья 20 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков" Статья 29 Закона о защите прав потребителей "Ответственность продавца за недостатки товара"

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 497, 499 ГК РФ - о порядке и сроках предъявления претензий в связи с возможными нарушениями прав потребителя при приобретении товаров;

Статья 477 ГК РФ - об ответственности продавца за непредоставление товара в срок, указанный в договоре купли-продажи;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о возможности потребителя требовать от продавца устранения недостатков товара или снижения цены, а также о праве на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.