Как вернуть деньги или обменять диван при его доставке с повреждениями через мебельный салон

Здравствуйте, Виктор. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В вашем случае, если вы обнаружили заводские косяки в диване, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или обмене на новый диван. Стоит отметить, что продавец может провести экспертизу товара, чтобы определить, были ли дефекты производственного характера или они возникли в процессе эксплуатации. В любом случае, вам следует обратиться к продавцу и объяснить ему ситуацию с диваном, чтобы найти решение спора.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в мебельный салон, где вы заказывали диван. При этом вам необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи между вами и мебельным салоном;
2. Копию счета-фактуры на оплату дивана;
3. Копию акта приема-передачи товара, в котором должны быть фиксированы все выявленные вами недостатки и повреждения;
4. Фото или видео-доказательства некачественного товара.

Вы можете потребовать от мебельного салона замены дивана на качественный или вернуть деньги за покупку некачественного товара. При этом вам необходимо обратиться к продавцу в письменной форме, предоставив все необходимые доказательства некачественного товара и указав свои требования. Если мебельный салон отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на передачу товара возвратившемуся продавцу"

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Сроки и порядок рассмотрения требований потребителей"

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Ответственность продавца за некачественный товар".