Как вернуть деньги за диван с неисправностями или обменять его на новый

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на ремонт или обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если продавец не может устранить недостатки товара в течение разумного срока, Вы можете потребовать замены товара или возврата денежных средств. Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о замене или возврате товара с приложением соответствующей документации, включающей доказательства покупки и недостатка товара. В случае отказа продавца от оказания указанных услуг Вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Чтобы решить данный вопрос, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки дивана.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Документы, подтверждающие неисправности дивана (фотографии, описание проблемы и т.п.)

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вам как покупателю предоставляются определенные права, в том числе право на замену товара надлежащего качества, если оказался не подходящим для исполнения своих функций по каким-либо причинам. При этом, если диван не может быть заменен, Вы можете потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата денежных средств.

Рекомендую обратиться в магазин, где был куплен диван, предъявить документы о покупке и неисправности товара, а также потребовать решения проблемы (замены, ремонта, соразмерного уменьшения цены или возврата денежных средств) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи применимые в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"