Что делать, если мебельный салон не выполняет обязательств по гарантии: претензия на диван с оторванным дном и нет желания менять или забирать его

Если мебельный салон не выполняет обязательство по гарантии, то стоит в первую очередь обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. Также можно подать иск в суд на основании закона о защите прав потребителей. В данном случае, вам следует сберечь все доказательства: фото дефекта, копии договора и претензии, сообщения с продавцом и т.д. Дальнейшие действия могут зависеть от конкретного случая и условий договора, но в целом, вам следует требовать замену или возврат дивана, а также возмещение убытков.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели с указанием конкретных условий гарантии;
2. Документ об оплате данного товара;
3. Претензию, которую Вы уже написали, с датой ее написания;
4. Документы об обнаружении дефекта товара (фото, видео и т.д.);
5. Иные документы, которые могут подтвердить Ваши права и обязанности к мебельному салону.

На основании этих документов, Вам необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд, если решение Роспотребнадзора не устраивает. Также можно попробовать урегулировать данную ситуацию с мебельным салоном в добровольном порядке. В случае отказа мебельного салона сразу же забирать диван, следует обращаться в суд, требовать возврата полной стоимости дивана и возмещения причиненного вам морального вреда.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (о гарантии на товар); - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о возможности обмена или возврата товара); - статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на требование исправления недостатков товара); - статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о сроках рассмотрения и удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара).