Купленный на день рождения телефон Леново не работает. Как вернуть деньги или обменять на другую марку?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Данная норма не распространяется на электронно-вычислительную технику, которую можно обменять в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока. В данном случае, если продавец не согласится добровольно поменять телефон или вернуть деньги, необходимо обратиться за консультацией к специалисту в торгово-сервисный центр, уполномоченный на ремонт техники данной марки. Если неисправность будет признана существенной, то потребитель будет иметь право на бесплатный ремонт или замену телефона. Если ответственность продавца подтвердится, то потребитель будет иметь право на возврат денежных средств, потраченных на покупку телефона.

В данной ситуации, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у Вас есть право на обмен или возврат товара, если были обнаружены недостатки в кратчайшие сроки после покупки.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1) Накладная или чек, подтверждающие факт покупки; 2) Гарантийный талон с печатью и датой продажи; 3) Документы, подтверждающие факт обнаружения недостатков товараЕсли Вы желаете обменять товар на новый, то могут понадобится и другие документы в соответствии с политикой продавца.

Лучше всего обратиться в магазин, где был приобретен товар, и об'яснить ситуацию с продавцом. Продавец должен предоставить Вам информацию о порядке обмена или возврата товара. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения телефона. 2. Копия гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке. 3. Документы, подтверждающие дату и место приобретения телефона.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае обнаружения продукта с неполадками в течение 14 дней с момента покупки, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием заменить товар на новый или вернуть деньги.

Таким образом, в данной ситуации Вам следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием заменить его на новый или вернуть деньги. При этом необходимо предъявить указанные выше документы, а также обеспечить сохранность товара и упаковки.

статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". В данной ситуации, покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств за товар, который не соответствует заявленным потребительским свойствам. Рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена техника, и оформить обмен или возврат денег согласно установленной процедуре.

Статьи применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В данной ситуации потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, которые не убраны продавцом в течение 14 дней со дня обращения покупателя. Также потребитель имеет право на возврат денег за некачественный товар или на обмен на товар аналогичной марки и модели. В данном случае потребитель может обратиться в продавца с требованием обмена товара либо возврата денег. Лучше всего обратиться к продавцу в письменной форме и сохранить копии всех документов и переписки в случае возникновения проблем.