Как вернуть или обменять стекло на телефон, если упаковка указывает на другую марку?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы можете вернуть товар с недостатками, а также обменять его на аналогичный товар другой марки/модели/назначения. Для этого вам необходимо сохранить товар в том виде, в котором он был приобретен (не распаковывать), обратиться с претензией в продавцу в течение 14 дней и предъявить документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т. д.). Продавец должен либо заменить товар на аналогичный, либо вернуть деньги в течение 7 дней с момента получения претензии.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки стекла.
2. Упаковка со стеклом в неповрежденном виде.
3. Другие документы, которые могут подтвердить факт приобретения стекла, например, расписка продавца.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», приобретенный товар надлежащего качества можно вернуть или заменить в течение 14 дней со дня покупки, если оно не было в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Таким образом, если Вы приобрели стекло на телефон не той марки, то имеете право вернуть его или обменять на аналогичное, но подходящее для Вашего телефона, в течение 14 дней со дня покупки. Предъявление документов, подтверждающих факт и условия покупки, также обязательно для осуществления данного права.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;

статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает обязанности продавца обеспечить потребителя всей необходимой и достоверной информацией о товаре, в том числе его наименовании, качестве, количестве, а также инструкциями по применению;

статья 18.1 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если последний не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности.