Купленный компрессор для скважины не работает: как вернуть деньги или получить замену в магазине?

Здравствуйте! Если товар был продан бракованным, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, а также на замену товара аналогичной марки, модели, размера, фасона, цвета и комплектации, если такой товар есть в наличии. Если продавец не может предоставить аналогичный товар, то покупатель имеет право на получение денежных средств в размере стоимости товара.

Что касается необходимости написания заявления на отправку товара на экспертизу, то это может быть сделано как покупателем, так и продавцом. Но если экспертиза будет сделана за счет продавца, то покупателю не нужно будет платить за нее.

Если продавец отказывается вернуть деньги или не предоставляет аналогичный товар, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Также стоит обратить внимание на то, что покупатель должен сохранять все чеки и документы, подтверждающие покупку и брак товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию чека о покупке компрессора, подтверждающую факт его приобретения в магазине.
2. Заявление на возврат или обмен товара, которое было написано Вашим отцом.
3. Документ, подтверждающий наличие дефекта у товара (например, экспертное заключение).

Наиболее правильным действием Ваших родителей было написание заявления на отправку товара на экспертизу. Однако, они могли бы дополнительно обратиться в магазин с требованием на обмен или возврат товара, ссылаясь на его непригодность для использования. Если магазин отказывается возвращать деньги за товар, можно обратиться в Роспотребнадзор либо в суд с претензией о возврате стоимости товара и возмещении понесенных расходов.

ст. 18, 20 Закона о защите прав потребителей РФ, ст. 475, 476, 477 Гражданского кодекса РФ.