Купленный iPhone 6 сломался: замена или возврат денег, решение в магазине

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, в данном случае телефон, имеет скрытые дефекты, вы имеете право на выбор: замена на такой же товар, вернуть деньги или требовать снижения цены. Однако, если неисправность порождена вашей виной, вы можете рассчитывать только на ремонт при наличии гарантии. Рекомендую обратиться в магазин с покупкой и требовать устранения недостатков в рамках гарантийных обязательств.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине.

2. Гарантийный талон, в котором указывается срок гарантии на товар.

3. Документы, подтверждающие, что поломка телефона является заводским дефектом или произошла по вине производителя.

Обращаем внимание, что в соответствии с законодательством РФ, при обнаружении производственного брака в период гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный без доплаты, замены на товар такой же марки или выдачи денежной компенсации за вычетом износа. Однако, данный вопрос стоит обсудить с продавцом, на которого была совершена покупка.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают в себя:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гарантирует право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка.
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая предусматривает право потребителя на свой выбор на бесплатный ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества.
• Статья 462 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая установит права покупателя на возврат товара в случае обнаружения существенного недостатка.