Купленные очки возвращены на следующее утро в идеальном состоянии – вопрос: что делать?

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. При этом отсутствие упаковки и нарушение товарного вида не являются основанием для отказа в возврате товара. В данном случае, если товар был возвращен в течение установленного срока, в идеальном состоянии, с бирочкой, то продавец обязан принять его обратно и вернуть деньги. Если продавец отказывается проводить возврат, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

2. Заявление об отказе от товара, подписанное в момент возврата.

3. Товарный чек на покупку очков.

4. Если возможно, независимая экспертиза состояния очков.

По законодательству Российской Федерации право потребителя на возврат товара основывается на ст. 26.1 "Закона о защите прав потребителей". Если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, то продавец должен принять товар обратно и вернуть потребителю уплаченную им за товар сумму.

Аргументы продавца о том, что на очках есть следы тонального крема, не являются основанием для отказа в возврате товара, если это не повлияло на его потребительские свойства. Если вы можете доказать, что очки не были использованы и сохранены в идеальном состоянии, то вам следует обратиться в компетентные органы Роспотребнадзора или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 497 ГК РФ "Право потребителя на отказ от товара", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".