Проблемы с качеством цветов: купленный букет роз опал на следующее утро, продавец отказался принимать товар назад. Кто несет ответственность?

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены либо возврата денег за товар ненадлежащего качества, в случае если установленные для него сроки не истекли. Товаром ненадлежащего качества признается товар, который не соответствует условиям договора, либо не обладает свойствами, необходимыми для его нормального использования. В данном случае, если букет роз опал на следующий день после покупки, это может говорить о недостаточном качестве цветов или об их ненадлежащем хранении. В таком случае потребитель вправе обратиться в магазин и потребовать замены товара на товар аналогичного качества или возврата денег. Если магазин отказывается рассматривать данные требования, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор, налоговую или судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку букета роз. 2. Фотографии опавших роз, сделанные в течение 24 часов после покупки. 3. Документы, подтверждающие рекомендации продавца относительно ухода за цветами. 4. Документы, подтверждающие наличие гарантий и обязательств продавца по перечисленным вопросам. 5. Заявление, которое следует предоставить в магазин, с информацией о проблеме и требованиях по возврату средств или обмену товара.

Необходимо уточнить, в каком регионе произошла ситуация, так как законодательство может отличаться в зависимости от места нахождения магазина. Однако, общие статьи, которые могут быть применимы, это статья 20 Закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на предоставление продукции надлежащего качества), статьи 454 и 459 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за некачественную продукцию) и статья 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (наказание для организаций и индивидуальных предпринимателей за нарушение правил продажи товаров).