Кто несет ответственность за товар, купленный на маркетплейсе: магазин или продавец?

Магазин, который принимал оплату и осуществлял доставку, может нести ответственность за товар, который был добавлен сторонним продавцом на маркетплейс, если магазин является техническим посредником между сторонним продавцом и покупателем и совершает сделку от своего имени. Однако, ответственность магазина зависит от условий договора между магазином и сторонним продавцом и от того, были ли нарушены условия договора со стороны стороннего продавца. В данном случае, если магазин не может решить вопрос с возвратом товара, покупатель имеет право обратиться с претензией напрямую к стороннему продавцу. Однако, в любом случае перед обращением в суд рекомендуется пробовать решить конфликт путем написания претензии и дачи стороне-ответчику времени на вынесение решения.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор между магазином и продавцом, которого касается данная ситуация. Этот документ поможет установить обязанности и ответственность продавца перед магазином.

2. Договор купли-продажи между магазином и покупателем, по которому был куплен товар. В нем должна быть указана информация о товаре и его стоимость, а также условия доставки.

3. Претензия, направленная покупателем в магазин. В ней должны быть указаны все обстоятельства произошедшей ситуации и требования покупателя к магазину.

4. Ответ магазина на претензию. В данном случае ответ магазина состоит в том, что покупатель должен обращаться к продавцу. Этот документ поможет узнать позицию магазина по данному вопросу.

5. Другие документы, которые могут помочь в решении вопроса, например, чеки об оплате товара и доставки, подтверждающие платежеспособность покупателя и получение товара магазином.

Ответ на вопрос о том, несет ли ответственность магазин за продажу товара продавца, зависит от конкретных обстоятельств дела. Если магазин является просто посредником между продавцом и покупателем, то он не несет ответственности за качество товара. Однако, если магазин является продавцом товара, то он несет ответственность за его качество и полноту комплектации. В данном случае требуется глубокое изучение договора между магазином и продавцом, а также других документов, перечисленных выше, для определения ответственности магазина и продавца перед покупателем. Если покупатель не удовлетворен ответом магазина на его претензию, то он может обратиться в суд.

Статья 485 ГК РФ "Договор комиссии" (в части, касающейся обязанностей комиссионера); статьи 469 и 471 ГК РФ "Договор купли-продажи" (в части, касающейся обеспечения прав покупателя и ответственности продавца); статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (в части, касающейся ответственности продавца и возможности предъявления претензии).